La presente Política de Privacidad regula el levantamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recopilados a través del sitio web merey.cl, propiedad de Comercial Merey SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, rol único tributario RUT N° 76.926.496-5 (en adelante, indistintamente "la Empresa" o "Merey Tostaduría").
Nuestras operaciones se ejecutan bajo un estricto compromiso de confidencialidad, dando pleno cumplimiento a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada sustancialmente por la Ley N° 21.719, y en consonancia con los principios rectores de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.
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Para el correcto desarrollo de nuestras actividades comerciales y la correcta ejecución de los servicios de venta y postventa, la Empresa recopila y trata únicamente los datos personales indispensables y pertinentes provistos por el titular:
Nombres, apellidos y Cédula Nacional de Identidad / RUT (tanto para personas naturales como jurídicas y sus respectivos representantes legales o mandatarios de compra).
Dirección de correo electrónico activa.
Número de teléfono de contacto (móvil o de red fija).
Dirección completa de facturación y dirección física de destino para el despacho de mercancías.
De conformidad con las exigencias legales vigentes en Chile, Comercial Merey SpA fundamenta el tratamiento de sus datos personales en las siguientes bases jurídicas y finalidades estratégicas:
Ejecución Contractual (Necesidad Operativa No Sujeta a Revocación): El tratamiento de los datos identificatorios, de contacto y de localización geográfica es un requisito estrictamente contractual y necesario para procesar sus transacciones de compraventa, validar los medios de pago, gestionar la preparación logística de pedidos, emitir los documentos tributarios obligatorios ante el Servicio de Impuestos Internos (boletas o facturas) y coordinar el despacho. Al ser indispensables para cumplir el contrato de compra, el usuario no puede exigir su eliminación mientras subsistan las obligaciones contractuales.
Interés Legítimo y Prevención del Fraude: Tratamos datos de navegación y transaccionales para velar por la ciberseguridad del comercio, prevenir fraudes electrónicos, mitigar riesgos de suplantación de identidad y optimizar el rendimiento técnico de nuestra plataforma digital.
Consentimiento Expreso (Fines de Marketing): El envío de material publicitario, newsletters o catálogos de ofertas se realizará única y exclusivamente si el usuario ha otorgado su consentimiento libre, expreso e informado mediante una acción afirmativa en el sitio (como activar una casilla de suscripción). Dicha autorización podrá ser revocada por el usuario en cualquier momento mediante un mecanismo simple de desuscripción.
En cumplimiento de la legislación chilena, los titulares de datos disponen de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo (Derechos ARCOP):
Acceso y Rectificación: Derecho a verificar qué datos posee la Empresa y exigir su corrección o actualización en caso de ser erróneos o estar incompletos.
Límites a la Supresión u Oposición: El usuario podrá solicitar la eliminación de sus registros o el cese de un tratamiento específico. No obstante, Comercial Merey SpA se reserva el derecho legal de denegar dicha solicitud cuando el almacenamiento o tratamiento de los datos personales sea estrictamente necesario para:
Dar cumplimiento a obligaciones legales, aduaneras, comerciales o tributarias vigentes (tales como la retención de documentación contable e histórica exigida por el Código de Comercio y el Servicio de Impuestos Internos).
La ejecución y cumplimiento de un contrato de compraventa que se encuentre en curso o pendiente de entrega.
La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales, arbitrales o administrativas (incluyendo requerimientos ante el SERNAC o tribunales de justicia).
Para ejercer estos derechos de forma gratuita, el titular deberá canalizar su requerimiento formal por escrito mediante los canales dispuestos en la Sección 8.
Comercial Merey SpA aplica medidas de seguridad técnicas, lógicas y organizativas idóneas y proporcionales para salvaguardar la integridad de la información y mitigar riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o filtración de datos. Esto incluye el uso de protocolos de comunicación encriptados (SSL/TLS) y repositorios informáticos con acceso restringido bajo perfiles de autorización estrictos.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el período de tiempo necesario para dar cumplimiento a las finalidades comerciales descritas o por los plazos de prescripción legal y fiscal vigentes en la República de Chile.
Comercial Merey SpA no comercializa, arrienda, cede ni transfiere bajo ningún título (oneroso o gratuito) sus datos personales a terceras empresas ajenas a la cadena de valor de nuestra operación.
Excepcionalmente, y bajo la figura estricta de Mandato o Encargo de Tratamiento, la Empresa transmitirá los datos mínimos y estrictamente indispensables a los siguientes prestadores de servicios:
Pasarelas de pago y procesadores de transacciones financieras autorizados y regulados en Chile, con el único fin de procesar los cobros de manera segura.
Empresas de courier, operadores de transporte y proveedores logísticos externos con la única finalidad de efectuar la entrega física del pedido en la dirección indicada.
Dichas entidades externas actúan en calidad de encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad específicos, teniendo prohibido utilizar la información para cualquier finalidad propia u ajena a la tarea estrictamente encomendada.
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Para la resolución de cualquier controversia, duda respecto de los alcances de este documento, o para dar inicio al procedimiento formal de ejercicio de sus derechos ARCOP, el titular deberá ponerse en contacto directamente con nuestra administración a través de los siguientes canales institucionales:
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Comercial Merey SpA se reserva el derecho exclusivo de actualizar, modificar o enmendar la presente Política de Privacidad de forma unilateral y en cualquier momento. Esto con el objeto de adaptarla a los cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales o a las directrices que emita la Autoridad de Protección de Datos Personales en Chile, así como a las prácticas internas del mercado. Toda modificación será vinculante y se considerará vigente desde el momento de su publicación y actualización en el sitio web.
Última actualización: Junio de 2026.
